1 Ottobre - MAIN CONFERENCE

Customer Engagement per Retention e Sviluppo nuovo cliente

11:50

  • Oltre ai modelli: come devono evolvere e quali altre modalità di “touch point” esistono oltre ai tradizionali per realizzare una vera offerta omnicanale?
  • Come chi è nato digital first gestisce la loyalty su strumenti digitali?


Moderatore

12:40

- Quale idee per superare il Digital Divide interno alla filiale e rendere reale l’uso di nuove tecnologie?

- Quali tecnologie possono realmente migliorare l’esperienza del cliente