Campagne veloci, Comunicazioni mirate e Coinvolgimento interno vincente - comprendere dalle Telco quali:

• ...dati esplorare per produrre nuovi servizi?
• ...logiche comportamentali e di processo attuare per abilitare un’elevata velocità di reazione nello sviluppo o cambio di Campagne promozionali?
• ...strategie di Change Management impostare per coinvolgere i dipendenti di ogni fascia d’età?
• ...tecniche di comunicazione utilizzare per spiegare i nuovi servizi alle Agenzie?

• Simone Bruschi - Head of Group Digital & Channels Technology Banca MPS

Come rendere quindi il Dato il vero cuore pulsante del Business?

• Quali dati sono davvero utili al Business? Per far cosa?
• Dati non strutturati: come tracciarli?
• Quali elementi per rendere l’informazione da segmentata a continua e orchestrata?
• Come superare i limiti in termini di Compliance?
• API: la chiave per creare un ecosistema?

• Ciro Marciello - Responsabile Innovazione Carrefour Banque Succursale Italiana

Superare la Logica a Silos, creare Coerenza nella Comunicazione, ingaggiare il cliente e sviluppare con lui una vera Relazione è possibile solo se si parte dalla conoscenza dei suoi comportamenti e abitudini.

Un momento specifico, dedicato all’analisi e alla classificazione delle diverse tipologie di Clienti

• Luigi Maccallini - Retail Communication Manager BNL – Gruppo BNP Paribas
• Daniele Pedrazzi - Responsabile Servizio Marketing Strategico BPER Banca
• Emanuele Stefano Carbonelli - Responsabile Funzione Marketing Strategico Banca Popolare di Bari

• Data Lake

                 - qual è l’organizzazione più idonea?

                 - come consentire un accesso rapido a chiunque ne abbia bisogno?

                 - come sostenere complessità e ritmi elevati?

• Data Management

                 - come ridurre i costi di estrazione

                 - dal CEO alla Filiale, come semplificare la reportistica e dare coerenza al reporting?

• Qualità, non solo Quantità

• Sensoristica Bancaria

                 - quali possibili legami tra IoT e Banche?

                 - in che modo rendere le Agenzie degli asset?

• Data Center:

                 - quali nuovi servizi può abilitare?

• Valerio Cencig - Chief Data Officer Intesa Sanpaolo (tbc)
• Duccio Stefano Gazzei - Responsabile Customer Analitycs Bnl - Gruppo Bnp Paribas
• Bruno Lepri - Head of Mobile and Social Computing Lab at FBK and Visiting Researcher at MIT Media Lab Fondazione Bruno Kessler

Moderatore

• Riccardo Riccobene - CISO Italy Deutsche Bank

1° Tavola Rotonda: i relatori evidenziano durante una prima Tavola Rotonda i temi che verranno poi trattati nei singoli Tavoli (30 min.)

2° Discussione interattiva: ciascun relatore si sposta verso il tavolo assegnato, così che possa iniziare la discussione interattiva con gli altri partecipanti (45 min.)

3° “Ricapitoliamo”: per ogni tema un relatore evidenzia i punti emersi dalle singole tavole (15 min.)

Tavolo 1 - Text Mining e Interfaccia Vocale

• Stefano Cioffi - Responsabile Commerciale e Marketing We Bank

Tavolo 2 - Customer Experience

• Non solo Revenue: quali i driver per sviluppare nuovi servizi a misura di cliente?
• Inspiring FinTech: cosa imparare dalle FinTech per conquistare i Millennial?

• Tiziano Castiglia - Responsabile Canali Diretti e Digitali Gruppo Cariparma Credit Agricole

Tavolo 3 - AI a supporto del Cliente: oltre il chatbot, verso un’esperienza Human-like

• Come evitare che il cliente non si spaventi davanti al bot e continui l’interazione?

• Giuseppe D'Antonio - Responsabile Internet e Mobile Ubi Banca

Tavolo 4 – Phygital: tra sostenibilità ed efficienza per il cliente

• Quando e come si dovrà trasformare la Filiale?
• Quali idee per superare il Digital Divide interno alla filiale?

• Claudia Vassena - Head of Retail Digital Channels UNICREDIT
• Daniele Pedrazzi - Responsabile Servizio Marketing Strategico BPER Banca
• Enrico Giancoli - Responsabile Marketing e Business Intelligence Iccrea Banca
• Claudio Susca - Responsabile Marketing e Pianificazione Commerciale Unipol Banca

Tavolo 1 - Architetture e NewTech: semplificare i sistemi, ridurre i costi e supportare (finalmente) l’innovazione

Obiettivo della Tavola Interattiva è capire come creare processi architetturali end-to-end e superare le difficoltà di stratificazione dei sistemi e di implementazione delle nuove Tecnologie Disruptive all’interno dei sistemi IT.

• Architetture e Innovazione: qual è il giusto Trade-off tra Vision e Operatività?
• Da Mainframe a Cloud: come colmare il gap e sfruttare il Cloud per supportare i Modelli Tech-Driven?
• Governance: qual è il suo ruolo?
• Open API: quali architetture abilitano una vera Open Innovation?

• Francesco Testa - Head of IT Architecture and Innovation Che Banca! - Gruppo Mediobanca
• Giuseppe Coiro - Responsabile Sviluppo Sistemi Informativi Gruppo Banca Popolare di Bari
• Michele Russo - Chief Enterprise Architecture & Technology Innovation IBL Banca
• Mauro Segale - Chief Information Officer Banca Sistema
• Cristiano De Mei - Responsabile Sistemi Informativi Banca Fideuram SPA

Tavolo 2 – Cyber Security, GDPR e Cloud

• Quali sono i Rischi principali e le minacce più diffuse?
• GDPR: Come conciliare Analisi Predittiva e nuova normativa? Come effettuare una mappatura precisa e veloce dei Dati e identificare i Dati sensibili?
• Sicurezza e Cloud: sfatiamo i falsi miti
• Danno d’Immagine: quali tips per tutelarsi ed evitare di ledere l’immagine aziendale?

• Riccardo Riccobene - CISO Italy Deutsche Bank
• Giampiero Raschetti - Head of Enterprise ICT Security Systems Banca Popolare di Sondrio
• Antonio De Maria - Responsabile Information Technology Banca Consulia

Tavolo 3 – Non solo IT: i 3 ingredienti per un Agile “fatto bene”

Un Obbiettivo Comune, un Team Coinvolto e una Formazione Informatica di base sono i 3 elementi-chiave per superare la separazione tra Tecnologia e Business, abbattere i silos da un punto di vista sia Operativo che Organizzativo e rendere un progetto di successo – ora la vera domanda è: come arrivarci?

• Utilizzare la metodologia Agile per i giusti Modelli
• Applicare Agile nei contratti di Outsourcing: Quali processi seguire? Qual è il framework contrattuale?
• Gestire la Complessità riducendo i costi
• Creare un Commitment Interno: Quali i driver?
• Definire e mantenere un Obbiettivo Comune
• Sviluppare un’ Alfabetizzazione Informatica di base

• Patrizio Cavedoni - Head of Multichannel Applications Development and Service Delivery Consorzio Operativo Gruppo Montepaschi
• Andrea Dego - Head Of DevOps Architecture Head Of DevOps Architecture Credito Valtellinese
• Francesco Sferlazza - Chief Transition Officer ING Italia

Speaker

• Stefano Malvicini - Head Of Operations Profamily - Gruppo Bpm
• Ugo Bechis - IE Paymnt & SEPA Advisor UB Adv

- Quanto SPID sarà in grado di avvicinare la Banca al Cliente

- Come sfruttare SPID per personalizzare il servizio

- Come rendere SPID interoperabile con i Sistemi non pubblici

• Isadora Bombonati - Senior Legal Counsel - Affari legali Ubi Banca
• Giovanni Vattani - Credito - Responsabile Incassi e Sistemi di Pagamento ENEL Divisione Mercato Italia
• Francesco Tortorelli - Head of Public Administration and Supervision Directorate AGID - Agenzia per l'Italia Digitale