• Come rispondere a bisogni nuovi, formare partnership tra settori “non convenzionali” (es. piattaforme, social media, operatori Tech) per accelerare l’innovazione. Cosa succede al settore bancario?
• L’importanza dell'indipendenza strategica del mercato dei pagamenti europei e il ruolo che un euro digitale potrebbe giocare in tal senso in collaborazione con gli intermediari
• Il futuro di una banca universale: come il covid ha modificato il sistema di pagamenti, prodotti e clienti dop
• Quali sono gli ingredienti necessari per fare si che la PSD2 sia un'opportunità di cambiamento del sistema bancario

• Cenni all’evoluzione della regolamentazione UE (MICA/Pilot/DORA)
• Rischi e opportunità per l’ecosistema italiano
• Nuovi paradigmi di vigilanza

• Sviluppo connettività (5g): una doppia opportunità:
  • Spinta verso la digitalizzazione, interna ed esterna
• Partnership di sistema: opportunità di investimento?

• Le nuove competenze nel settore bancario europeo

• Come evolveranno le relazioni tra Istituti di credito e Istituzioni: quale ruolo sono chiamate a giocare le banche a fronte delle nuove istanze di settore
• La rilevanza assunta in quest'ultimo anno del rispetto dei criteri ESG e il ruolo delle banche
• Le difficoltà nell'accesso al credito bancario per le donne: le nuove garanzie richieste da clienti, mercato e banche
• Eliminazione gender gap e gap generazionale

Inversione di tendenza per la Banca?

• Servizi sul territorio e personalizzazione
• Microbanking e Microcredito non sono solo per paesi emergenti: nuove esigenze post-crisi, sviluppo prodotti, sfide interne ed esterne alla banca

• Contactless technologies: evoluzione, sfide, opportunità
• Customer relation: da “ibrida” a “full digital”
• Digitalizzazione agenzie: la prossima frontiera

• Digitalizzazione delle filiali: come superare gli ostacoli normativi
• Tecnologia blockchain: come aumentare la sicurezza nelle transazioni di pagamento P2P
• Conto corrente online e mobile banking: come ridurre i costi 

• Journey Analytics: “quantificare” la CX per  creare un collegamento tra comportamento del cliente e risultati di business
• Behaviour-driven engagement: dall’analisi del dato alle dinamiche di business quali sono oggi le soluzioni orientate al business

• RPA at its best: automazione come imperativo finanziario per ottimizzare i processi e consolidare i margini
• Modelli organizzativi o ri-organizzativi per garantire stabilità e business continuity
• Work management interno: “agile”& tech-centrico: soluzioni e modelli

• Cosa stanno facendo le banche per supportare i cambiamenti climatici, le persone e il terzo settore

• Sviluppi del digitale in un'interazione sempre più mediata: nuova gestione del tempo e nuove aspettative
• Quali strumenti di collaborazione scegliere per raggiungere un equilibrio tra Automation e Human Touch?
• Chatbot e CRM “intelligenti” per la nuova customer journey
• La corporate intrapreneurship come strategia di innovazione: dalla valorizzazione del capitale umano alla costruzione di prodotti finanziari su misure del cliente digitale - B612 il programma di innovazione di BPER Banca
• Quali servizi avranno ancora bisogno dello spazio fisico?

• Nuove soluzioni assicurative e nuovi servizi inclusi
• Una vera omnicanalità: preventivo e scelta di acquisto su ogni canale

• Gestione nuovi rischi post pandemici e utilizzo dei dati nei modelli: come cogliere i segnali della pandemia nei modelli di rating
• Il ruolo del CRO e i nuovi panorami competitivi: sviluppo e analisi di scenario nei risk test in ambito risk management
• Machine Learning e tecnologie di prevenzione e gestione dei rischi e delle frodi
• Soluzioni per la misurazione delle performances. Modelli di scoring e analytics

• La nuova definizione di default: cosa aspettarsi alla scadenza delle moratorie prevista il 30 giugno
• Le garanzie dello Stato: preoccupazioni e gestione
• Il futuro dei crediti Unlikely To Pay nel sistema finanziario italiano: i nuovi sviluppi post pandemia
• Le società di gestione del risparmio (SGR): quale ruolo stanno assumendo nella gestione degli UTP
• Quali sono ancora i punti da chiarire nella regolazione: le nuove indicazioni di Banca d’Italia

• I driver degli investimento Tech in Banca oggi
• Managing IT infrastructure in Banking
• Core systems modernization
• Next-next-gen innovations: advanced machine learning, blockchain applications, quantum computing
• How SaaS Is Driving the Transformation of Banking

• Identity Transformed ‘Identity & Access Management for Today & the Future’

• Trends & evolutions
• Main industries projections: in which sectors Fintech making a difference

Voice Payments and Virtual cards are expected to boost over the next two years, responding to a growing need of speed and security against fraud.

Digital wallets and contactless payments are increasing dramatically their quote, but new threats needs to be faced – f.e. health requirement about santization

eCommerce: new categories are massively shopped online for the first time (f.e. grocery, household essentials…): will this impact on the payments solution, in order to meet with the needs of different type of customers?

• Chat & BOT: building a seamless relationship
• Instant messaging and social as a natural channel of dialogue with customers
• WhatsApp banking: new border for the customer engagement
• Use case, strong authentication and risk management

Current situation is pushing the banking industry to the next level of evolution of the Open Banking era.

Not only Fintech are challenged by new, non-financial incumbents in the arena, but also new customers needs and habits are fueling the Open Banking revolution.

Banks are opening their IT infrastructures, but must look to actively partner for success to be able to capitalize from huge mass of behavioral consumers data. Hence the opportunity to partnering with fintech developers, retailers, service providers (f.e. telcos) who are vital to a better data mining and a new products/organization approach.

EU innovative guidelines to govern support and promote the role of the Fintech innovators.