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Come cambieranno gli spazi e il ruolo delle risorse allo sportello?

La voce dei protagonisti di Forum Banca 2018: Intervista a Claudio Susca Responsabile Marketing e Pianificazione Commerciale UNIPOL BANCA

Intervista a Claudio Susca Responsabile Marketing e Pianificazione Commerciale UNIPOL BANCA

1. Dottor Susca, che ruolo avrà la filiale nella banca omnicanale? Come cambieranno gli spazi e il ruolo delle risorse allo sportello?

2. Il confronto con un consulente umano resta importante per costruire una relazione con il cliente. Come possono interagire la filiale e i canali digitali in questo senso? Il rapporto personale dovrà necessariamente essere “in presenza”?

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12^edizione Milano, 24 e 25 Settembre 2019